我 們 常 常 聽 到 一 些 好 意 的 忠 告 ， 要 人 把 過 去 難 過 傷 心 的 事 忘 記 ， 對 憤 憤 不 平 的 事 釋 懷 ， 忘 記 背 後 ， 從 新 開 始 ﹗ 這 些 苦 口 婆 心 的 好 意 ， 卻 往 往 未 能 真 正 解 決 情 緒 的 困 擾 ， 一 個 不 留 神 ， 不 知 從 那 裡 又 湧 入 那 懊 惱 的 情 緒 ﹗ 所 以 有 些 人 認 為 情 緒 不 是 好 東 西 ， 只 會 誤 事 ， 使 人 無 法 把 真 正 的 才 能 完 全 表 達 ， 所 以 有 些 人 設 法 抑 壓 和 否 認 情 緒 ， 完 全 憑 理 智 辦 事 ， 仿 效 機 械 人 的 理 智 和 冷 靜 ， 其 實 情 緒 對 人 是 好 抑 或 是 壞 ﹖ 沒 有 情 緒 的 人 又 會 是 如 何 呢 ﹖
情 緒 是 神 賜 予 人 類 天 賦 的 本 能 ， 劃 分 電 腦 不 能 超 越 人 腦 的 基 本 界 限 。 根 據 腦 部 醫 學 生 理 學 家 的 研 究 ， 發 現 除 了 海 馬 趾 (Hippocampus)是 人 腦 的 資 料 記 憶 系 統 外 ， 還 有 扁 桃 狀 腺 (Amygdala)是 人 的 情 緒 記 憶 系 統 。 當 一 個 人 看 見 一 件 物 件 ， 這 個 資 訊 會 傳 入 腦 部 的 丘 腦 (Thalamus)， 再 輸 入 視 覺 皮 層 及 其 他 的 部 份 作 細 緻 的 分 析 ， 然 後 作 出 適 當 的 回 應 。 另 外 有 一 小 部 份 的 資 料 從 丘 腦 直 接 輸 入 扁 桃 狀 腺 ， 透 過 聯 想 比 較 的 形 式 ， 使 人 對 看 見 的 物 件 作 出 快 速 的 判 斷 和 反 應 ， 對 於 面 對 危 急 的 情 況 ， 這 個 短 促 的 資 料 輸 入 過 程 ， 使 人 可 以 在 數 秒 鐘 內 應 急 逃 脫 求 生 ﹗ 所 以 這 個 情 緒 的 記 憶 系 統 是 人 類 生 存 的 重 要 原 素 。
扁 桃 狀 腺 把 每 一 次 過 往 的 經 歷 所 反 應 的 情 緒 都 儲 藏 和 分 類 ， 所 以 每 當 遇 到 新 的 事 物 、 人 物 或 情 況 ， 情 緒 記 憶 立 時 從 舊 的 檔 案 與 新 的 資 料 作 比 較 和 聯 想 ， 如 果 有 相 似 的 地 方 ， 立 時 反 應 儲 藏 的 情 況 ， 讓 人 面 對 危 險 ， 作 出 即 時 的 反 應 。 譬 如 一 個 曾 經 被 狗 咬 的 人 ， 以 後 當 看 見 類 似 狗 的 動 物 ， 便 會 立 刻 感 覺 驚 恐 ， 立 時 逃 跑 ， 這 些 情 緒 記 憶 系 統 ， 幫 助 人 基 於 以 往 的 經 驗 更 快 驚 覺 危 險 而 逃 生 。 可 惜 這 個 聯 想 式 的 新 舊 事 物 比 較 並 非 十 分 準 確 ， 正 如 不 是 每 一 隻 狗 都 會 咬 人 ， 而 情 緒 記 憶 並 無 法 精 細 分 辨 ， 需 要 其 他 腦 部 的 系 統 作 客 觀 的 分 析 和 研 究 ﹗
這 個 情 緒 的 記 憶 系 統 也 解 釋 了 很 多 人 的 心 理 障 礙 ， 從 成 長 中 日 積 月 累 的 負 面 情 緒 的 經 歷 ， 因 未 能 化 解 而 統 統 列 入 情 緒 記 憶 的 檔 案 中 ， 尢 其 是 心 靈 創 傷 的 經 驗 ， 情 緒 反 應 越 大 ， 記 憶 更 深 刻 。 所 以 往 往 遇 到 熟 悉 的 事 物 、 人 物 、 或 境 況 ， 負 面 的 情 緒 隨 之 從 記 憶 中 被 勾 起 ， 以 致 當 事 人 常 常 徘 徊 在 抑 鬱 、 憤 怒 、 緊 張 或 神 經 衰 弱 的 情 緒 中 ， 揮 之 不 去 ﹗ 這 些 記 憶 需 要 透 過 心 理 的 治 療 才 可 以 化 解 平 復 ， 忘 記 或 壓 抑 只 可 以 作 短 暫 的 抒 緩 ， 並 非 可 以 真 正 的 根 治 ﹗
近 年 心 理 學 的 調 查 探 討 對 一 個 在 人 在 社 會 成 功 的 輔 助 因 素 ， 發 現 情 緒 智 商 (E.Q.)比 智 商 (I.Q.)更 為 重 要 ﹗ 有 一 些 研 究 發 現 I.Q.高 的 學 生 卻 在 學 校 成 績 表 現 差 劣 ， 調 查 結 果 顯 示 ， 這 群 學 生 雖 有 高 I.Q.， 卻 無 法 處 理 內 在 情 緒 ， 影 響 他 們 學 習 能 力 及 成 績 ﹗ 另 外 一 個 調 查 美 國 一 群 81個 伊 連 諾 瓦 州 (Illinois)的 中 學 高 材 生 ， 跟 進 他 們 以 後 入 大 學 出 社 會 的 表 現 ， 結 果 顯 示 雖 然 他 們 在 大 學 裏 都 有 好 成 績 ， 在 30歲 後 卻 只 有 四 份 之 一 的 人 在 事 業 上 比 同 輩 有 出 色 的 表 現 ﹗ 由 此 可 見 ， I.Q.高 並 非 等 於 事 業 成 功 ， 而 情 緒 的 智 商 卻 是 成 功 的 重 要 因 素 ﹗
情 緒 智 商 的 量 度 有 兩 方 面 。 人 內 在 的 智 商 和 人 際 智 商 。 內 在 智 商 包 括 人 對 自 己 內 在 情 緒 的 認 知 、 管 理 、 和 推 動 力 。 而 人 際 智 商 高 則 包 含 洞 識 別 人 情 緒 的 能 力 和 處 理 人 際 關 係 。 兩 者 之 中 ， 對 自 己 情 緒 的 驚 覺 和 管 理 是 首 要 條 件 ， 如 果 無 法 了 解 和 處 理 自 己 的 情 緒 ， 更 難 去 洞 識 別 人 情 緒 和 解 決 人 際 關 係 的 問 題 ﹗
然 而 情 緒 智 商 不 只 影 響 一 個 人 事 業 社 會 的 成 功 ， 更 是 影 響 一 個 人 與 神 的 關 係 及 屬 靈 生 命 的 成 長 ﹗ 有 一 些 的 心 理 調 查 發 現 ， 在 每 一 個 人 的 心 裏 、 無 論 他 是 否 信 徒 ， 皆 對 神 有 一 種 的 形 象 ， 無 論 這 形 象 是 好 或 壞 ﹗ 這 種 形 象 跟 這 個 人 與 父 母 的 關 係 有 相 連 的 關 係 。 譬 如 被 父 母 虐 打 的 人 ， 調 查 顯 示 神 在 他 心 中 的 的 形 象 也 是 兇 惡 冰 冷 的 。 這 個 調 查 結 果 與 解 釋 情 緒 記 憶 系 統 的 運 作 相 乎 ， 這 個 人 與 父 母 的 關 係 充 滿 被 虐 待 的 創 傷 ， 當 他 聯 想 神 和 父 母 都 是 權 威 人 物 時 ， 很 自 然 又 浮 現 被 虐 待 的 感 覺 ， 所 以 對 神 的 形 象 自 然 是 負 面 的 ﹗ 由 此 可 見 ， 我 們 過 往 與 父 母 的 關 係 深 深 影 響 我 們 與 神 的 關 係 。 與 父 母 關 係 所 不 能 解 的 結 也 可 能 是 與 神 關 係 上 的 結 ﹗
葛 琳 卡 博 士 臨 床 心 理 學 家
《 天 倫 樂 》 雜 誌 第 90 期
二 O O O 年 十 月
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